შემდეგი ინფორმაცია ვრცელდება ყველა პროდუქტზე, რომლებიც გაყიდულია {{NOMDUSITE}} პარტნიორი ბრენდების მიერ. დააჭირეთ ამ ბმულს, რომ გაიგოთ მეტი ჩვენი პარტნიორი ბრენდების მიერ გაგზავნილი მიწოდებების შესახებ.

თქვენი შეკვეთა უნდა ჩამოვიდეს სავარაუდო მიწოდების თარიხზე*, რომელიც მითითებულია შეკვეთის დადასტურების ელფოსტაში ან „ჩემი ანგარიში”-ში. გახსოვდეთ, ეს თარიხი მხოლოდ სავარაუდოა. თქვენი პაკეტი შეიძლება ჩამოვიდეს დადრე, დანიშნულ დღეს, ან რამდენიმე დღით მოგვიანებით ამ თარიხის შემდეგ. ჩვენი მიწოდების პარტნიორი შეიძლება მოითხოვოს ხელმოწერა მიწოდებისას. დარწმუნდით, რომ ვინმე იქ არის თქვენი შეკვეთის მისაღებად!

როგორ შემიძლია ჩემი შეკვეთის დაკვშირება?

თუ თქვენი პაკეტი გაიგზავნა, ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტას მიწოდების ინფორმაციით და კვშირის ბმულით. ჩვენ გაგატყობთ მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა მიიწოდება ან მზად იქნება ამოსაღებად. თუ თქვენს {{NOMDUSITE}} ანგარიშზე სწორი მობილური ტელეფონის ნომერი აღრეგისტრირებულია, ჩვენი ტრანსპორტიორი ასევე შეძლებს გამოგიგზავნოთ ინფორმაცია თქვენი მიწოდების შესახებ SMS-ით.

თქვენი შეკვეთის დაკვშირებისთვის ნებისმიერ დროს:

• შემოხვიდით „ჩემი ანგარიშში”;
• იარეთ „ჩემი შეკვეთები”-ში;
• აირჩიეთ შეკვეთა;
• დააჭირეთ „პაკეტის დაკვშირებას”.

თუ თქვენი შეკვეთა იგზავნება რამდენიმე პაკეტში, თქვენ მიიღებთ ცალკეულ კვშირის ბმულს თითოეული პაკეტისთვის.

მიწოდების მეთოდის კი, მიწოდების დროს არის დამატებითი ვარიანტები, მათ შორის მიწოდება მეზობელთან, უსაფრთხო ადგილზე, ან კრებული კონკრეტულ ადგილზე.

რა უნდა ვქნა, თუ ერთზე მეტი შეკვეთა შედგენილია?

თუ თქვენ რამდენიმე შეკვეთა აკეთეთ რამდენიმე დღის განმავლობაში და უფასო მიწოდება გქონდათ, ჩვენ შეგვიძლია მათი გაერთიანება ერთ პაკეტში, თუ მიწოდების მისამართი ერთი და იგივეა. ეს შეტყობინება გამოჩნდება, თუ კვშირის ინფორმაცია შეკვეთადან შეკვეთაზე ემთხვევა.

თუ თქვენი ნივთები სხვადსხვა საწყობიდან მოდის, მათ ერთი შეკვეთის ნომერი ექნებათ, მაგრამ თითოეულ პაკეტს ექნება თავისი კვშირის ნომერი და მიწოდების თარიხი.

რატომ არ არის კვშირის ინფორმაცია ამ დროისთვის?

არ ინერვიულოთ. კვშირის ინფორმაციის ჩატვირთვას რამდენიმე დღე შეიძლება დასჭირდეს. კვშირი განახლდება მას შემდეგ, რაც პაკეტი სკანირებული იქნება ტრანსპორტიორის მიერ.

თუ შეკვეთის სტატუსი აჩვენებს „შეკვეთილი”, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი შეკვეთა ჯერ კიდევ მზადყოფნის პროცესში არის. ეს ნორმალურია აქტივობის პიკის დროს და ეს არ იმოქმედებს სავარაუდო მიწოდების თარიხზე.

რა ხდება, თუ ჩემი მიწოდება ვერ შედგა?

თუ თქვენი მიწოდება ვერ შედგა, ჩვენი ტრანსპორტიორი დაგტოვებთ დაკვშირების შენიშვნას ან გამოგიგზავნით ელფოსტას მიწოდების განახლებით. ამ გზით გეცოდინებათ, არის თუ არა თქვენი პაკეტი უსაფრთხო ადგილზე მიწოდებული, ან მიიღებთ ინსტრუქციებს ახალი მიწოდების დაგეგმვისთვის.

ზოგიერთ შემთხვევაში, კვშირის ბმული საშუალებას მოგცემთ ხელახლა დაგეგმოთ მიწოდება ან აირჩიოთ სხვა მიწოდების ვარიანტი.

კიდევ ელოდებით თქვენი შეკვეთა?

თუ სავარაუდო მიწოდების თარიხი გასულია, გთხოვთ, მოითმინოთ რამდენიმე დღე კიდევ, რომ თქვენი შეკვეთა მიწოდებული იყოს, განსაკუთრებით აქტივობის პიკის დროს. თუ თქვენი შეკვეთა ჯერ კიდევ არ ჩამოვიდა რამდენიმე დღის შემდეგ, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდამჭერ სერვისს 30 დღის განმავლობაში სავარაუდო მიწოდების თარიხის შემდეგ.

კიდევ ერთი რამ…

*ჩვენ ვცდილობთ დაიცვათ დაგეგმილი მიწოდების ვადები. მაგრამ დაგვიანებები და ცვლილებები შეიძლება მოხდეს. გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს ზოგად პირობებს მეტი ინფორმაციისთვის.